Wanneer u ontevreden bent, stelt Joanne het op prijs dat u dit met haar bespreekt. Wanneer zij op de hoogte is van uw onvrede, dan kan zij proberen het voor u op te lossen. Het heeft geen zin om met twijfels rond te blijven lopen, dat bevordert uw behandeling niet. Misschien zijn er misverstanden die in een gesprek uit de weg geruimd kunnen worden. Wanneer het niet lukt de problemen rechtstreeks met Joanne op te lossen, zijn er verschillende mogelijkheden om alsnog een klacht in te dienen. De klachtenregeling is te zien op de website van de LVVP: